2年前に契約したイーモバイルのPocket WiFi LTE GL04Pですが、ちょうど25ヶ月目の満期となり解約を考えていたところ、不穏な噂を聞いたのでその実態を検証してみました。
2年間使い古したGL04P。鞄に放り込んでおけば一日中LTE接続していても電池が持ってくれて、かつ他社のような5GBや7GBの制限が無い非常に使い勝手の良いWiFiルーターとして長い間ブログ更新のお供としてお世話になりました。残念ながら今年の5月から月間10GBの制限が施行されてしまったため、25ヶ月目の満期で解約することに。解約月はMy Y!mobileからログインして「ご契約期間：２年１ヶ月」と表示されていれば無償解約が可能な契約満期月となります。
Y!mobileショップでの解約を検討していたところ、モバイルプリンスさんの以下のツイートを発見。
GL01Pの解約で元ウィルコムプラザなY!mobileショップへ行ったら「その手続きは元EMOBILEショップのY!mobileショップでお願いします」と言われました。合併直後だから多少はやむを得ないとはいえ、ショップで出きること/出来ないことが細かすぎて大変だ
— モバイルプリンス (@mobileprince_PR) September 1, 2014
全国のイーモバイルショップとウィルコムプラザは先月全てワイモバイルショップに統一され、同じ赤いバックのY!mobileロゴになっています。イーモバイル側のシステムとウィルコム側のシステムの仕様の違いで現場はバタバタしている所だとは思いますが、元ウィルコムプラザの店舗で元イーモバイルの回線が解約できないというのはあまりに理不尽な話なので、あえて元ウィルコムプラザのワイモバイルショップにて解約を試みました。
SIMカードの電話番号を伝えるとあっさり解約手続きは完了。25ヶ月目の満期のため、違約金は発生せず0円で無事解約できました。どうやら元イーモバイルの回線は元ウィルコムプラザの店舗では解約できないという事はなかったようです。
今回イーモバイルとウィルコムのワイモバイル化による統合によって店舗の現場が混乱しているため、このような誤った案内を受けるユーザーが出てくるという状態になっているの店舗が出てきているのかもしれません。
